Preguntas Frecuentes

1. ¿QUÉ ES SOLIFOODS?

Solifoods es una plataforma que conecta negocios locales (panaderías, restaurantes, supermercados) con personas como tú que buscan comida de calidad a precios reducidos. Rescatamos excedentes diarios que los negocios no lograron vender y los ofrecemos en «Cajas Misteriosas» a precio especial. Lo mejor: parte de cada compra se convierte en becas alimentarias para personas en situación vulnerable.

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2. ¿QUÉ ES UNA CAJA MISTERIOSA?

Es una caja sorpresa con productos de calidad que los negocios aliados no vendieron durante el día. Puede incluir pan, frutas, verduras, productos de despensa o comidas preparadas, dependiendo del tipo de negocio. El contenido varía cada día, pero siempre es comida apta para consumo y en buen estado. ¡La emoción está en descubrir qué trae tu caja!

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3. ¿CUÁNTO CUESTA UNA CAJA MISTERIOSA?

El precio varía según el tipo de negocio y el contenido estimado, pero siempre es **mucho más bajo que el valor real de los productos**. Generalmente pagas entre 30% y 60% menos de lo que costarían esos mismos productos en el mercado tradicional. El precio exacto lo verás al momento de comprar.

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4. ¿QUÉ TIPO DE PRODUCTOS PUEDO ENCONTRAR?

Depende del negocio aliado:

– **Panaderías:** Pan del día, pasteles, empanadas, productos de repostería

– **Restaurantes:** Comidas preparadas, porciones extras, menús del día

– **Fruterías/Verdulerías:** Frutas y verduras frescas (quizás «imperfectas» pero deliciosas)

– **Supermercados:** Productos próximos a vencer, empaques dañados, excedentes de inventario

Todos los productos son aptos para consumo y están en buen estado.

—5. ¿CÓMO COMPRO UNA CAJA MISTERIOSA?

Muy fácil:

Entras a nuestra página web o nos escribes por WhatsApp
Ves los negocios aliados disponibles en tu zona
Eliges el Pack Sorpresa que te interesa
Pagas online de forma segura
Recoges tu caja en el negocio en el horario indicado o puedes pedir nuestro delivery y lo llevamos hasta donde estés

¡Así de simple!

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6. ¿CÓMO SÉ QUÉ NEGOCIOS ESTÁN DISPONIBLES EN MI ZONA?

En nuestra página web puedes ver el mapa de aliados o filtrar por zona/urbanización. También puedes seguirnos en Instagram donde publicamos diariamente las ofertas disponibles en cada zona.

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7. ¿PUEDO ELEGIR QUÉ PRODUCTOS VIENEN EN MI CAJA?

No, las cajas son sorpresa. Eso es parte de la experiencia y también permite a los negocios ofrecer sus excedentes variables sin comprometerse con contenidos fijos. Pero te aseguramos que siempre recibirás productos de calidad y con un valor superior a lo que pagaste.

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8. ¿CÓMO SÉ QUE LOS PRODUCTOS ESTÁN EN BUEN ESTADO?

Todos los negocios aliados firman un compromiso de ofrecer solo productos aptos para consumo. Además, nuestra comunidad califica cada experiencia, lo que nos permite mantener la calidad. Si algún producto no está en condiciones, nos reportas y te reembolsamos.

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9. ¿DÓNDE RECOJO MI CAJA?

Puedes pedir el servicio de delivery y te la llevamos hasta donde tú estés o bien puedes pasar personalmente por el mismo negocio que la ofrece. Al comprar, te daremos la dirección exacta y el horario de recogida.

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10. ¿QUÉ PASA SI NO PUEDO RECOGER MI CAJA?

Si no puedes recoger en el horario indicado, puedes coordinar con otra persona que retire por ti o bien solicitar nuestro servicio de delivery y te la llevamos. Si no se recoge, lamentablemente no podemos reembolsar porque el producto estaba destinado a rescatarse y no podemos almacenarlo. Por eso es importante que solo compres si puedes recoger en el horario establecido o solicitar nuestro delivery.

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11. ¿QUÉ SIGNIFICA LO DEL IMPACTO SOCIAL?

Parte de lo que pagas en cada compra se destina a financiar **becas alimentarias de 2500 calorías** para personas en situación vulnerable. Trabajamos con ONGs y comedores comunitarios para que esas becas lleguen a quienes más lo necesitan. Cada vez que compras, no solo ahorras: también ayudas a alimentar a alguien más.

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12. ¿PUEDO VER EL IMPACTO QUE HE GENERADO?

¡Sí! En nuestra web y redes sociales publicamos periódicamente informes de impacto: cuántos kilos de comida hemos rescatado, cuántas becas hemos entregado, a qué comunidades hemos llegado. Pronto tendrás un perfil donde podrás ver tu contribución personal.

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13. ¿CÓMO ME ENTERO DE LAS NUEVAS CAJAS DISPONIBLES?

Síguenos en Instagram [@solifoods.VE] y activa las notificaciones. También puedes unirte a nuestro grupo de WhatsApp donde publicamos diariamente las ofertas.

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14. ¿PUEDO REGALAR UNA CAJA MISTERIOSA?

¡Claro que sí! Puedes comprar una caja y coordinar con la persona que la recogerá. Solo asegúrate de que pueda ir al negocio en el horario indicado o bien puedes pedir nuestro delivery y se lo llevamos. Es un regalo original, económico y con propósito.

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15. ¿HAY LÍMITE DE CAJAS POR PERSONA?

Depende de la disponibilidad. Generalmente puedes comprar las que quieras, pero en momentos de alta demanda podemos limitar a 1-2 cajas por persona para que más personas puedan acceder.

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16. ¿QUÉ HAGO SI TENGO UN PROBLEMA CON MI COMPRA?

Escríbenos por WhatsApp o Instagram y te responderemos a la mayor brevedad. Nuestro equipo está atento a resolver cualquier inconveniente para que tu experiencia sea la mejor.

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17. ¿CÓMO PUEDO PROPONER UN NEGOCIO PARA QUE SEA ALIADO?

Si conoces un negocio que crees que debería sumarse a Solifoods, escríbenos con sus datos a: aliados@solifoods.com Nosotros nos encargamos de contactarlos. Y si el negocio se convierte en aliado, tendrás un beneficio especial por tu recomendación.

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19. ¿HAY COSTO DE ENVÍO?

No. El modelo es de recogida en el negocio. Esto nos permite mantener los precios bajos y fomentar que conozcas los comercios locales de tu zona. Pero si deseas que te llevemos tu caja a donde estés el delivery tiene un costo, pero es una tarifa plana con descuento para usuarios de SOLIFOODS.

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20. ¿PUEDO DEVOLVER MI CAJA SI NO ME GUSTA LO QUE TRAE?

Las cajas son sorpresa y no tienen devolución, precisamente porque son excedentes que se estaban por perder. Pero te aseguramos que siempre recibirás productos de calidad y con un valor superior a lo que pagaste. Si algún producto específico está en mal estado, escríbenos y lo resolveremos.

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21. ¿CÓMO EMPEZAR A COMPRAR AHORA MISMO?

Muy fácil: